Condiciones del Servicio

E & E Sistemas y Desarrollo Empresarial S.A.C. RUC: 20600741447 Alameda El Corregidor 1394, La Molina, Lima, Perú.


1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al interactuar con los servicios de E & E Sistemas y Desarrollo Empresarial S.A.C. a través de WhatsApp Business, usted acepta los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.


2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Empresa utiliza la plataforma WhatsApp Business API proporcionada por Meta para ofrecer los siguientes servicios a través de mensajería:

  • Atención al cliente y soporte técnico.

  • Envío de notificaciones, alertas e información relacionada con nuestros servicios.

  • Gestión de consultas, solicitudes y requerimientos de usuarios.

  • Comunicación comercial relacionada con productos y servicios ofrecidos por la Empresa.


3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al momento de comunicarse con la Empresa.

  • No utilizar el canal de WhatsApp Business para enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

  • No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o datos de la Empresa.

  • Usar el servicio únicamente para los fines legítimos para los que fue habilitado.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al servicio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.


4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, marcas, logotipos, textos y materiales compartidos por la Empresa a través de WhatsApp Business son de su exclusiva propiedad o están debidamente licenciados. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa de la Empresa.


5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por:

  • Interrupciones o fallas en el servicio de WhatsApp ajenas a su control.

  • Daños derivados del uso indebido del servicio por parte del usuario.

  • Pérdida de datos ocasionada por causas de fuerza mayor o fallos de terceros proveedores.

  • Contenido de mensajes enviados por usuarios que infrinjan estos términos.


6. PLATAFORMA DE TERCEROS — WHATSAPP / META

El servicio de mensajería es prestado a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto adicionalmente a los Términos de Servicio de WhatsApp, disponibles en: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service

La Empresa no tiene control sobre posibles cambios en las políticas o funcionalidades de la plataforma de Meta.


7. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.


8. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio en cualquier momento, así como de actualizar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados a través de los canales disponibles y entrarán en vigencia desde su publicación.


9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.


10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

E & E Sistemas y Desarrollo Empresarial S.A.C. Alameda El Corregidor 1394, La Molina, Lima, Perú

RUC: 20600741447

📧 Correo: informes@esisdem.com

📞 Teléfono: +51 918 520 342